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        1. 怎样度量需求质量?

          一天晚上,给娃讲绘本《肚子里有个火车站》,故事用形象生动的比喻讲解消化吸收的原理与科学饮食的重要性。

          简单描述一下:

          我们的肚子里有个火车站,吃进来的食物会被小精灵们加工好后进行装车,然后以一定的频率发车。

          有时很久没有食物进来,小精灵们就会闲得睡大觉。

          有时突然一下食物堆积成山,小精灵们就加班加点忙个不停。

          进来的食物需要大小适宜,当食物块儿太大时,就会把小精灵砸晕,他就没法工作了。

          有时吃了太凉或太刺激的食物,火车站就会停摆。

          小精灵们无法继续工作,就会罢工。

           

          讲着讲着,发现这不就是我们的版本火车么,简直不能更像。

          发布周期对需求质量的高要求

          周期性发布:需求质量要求高

          为了保证版本火车顺利发车,我们对需求的质量有着怎样的期待呢?

          怎样度量需求质量?

          • 高价值:少吃垃圾食品,多吃高质量的食物,每一条需求都应追溯到业务价值或用户诉求;
          • 稳定的供给:以相对稳定周期均匀的供给,不能一次太多或太少;
          • 稳定的支出:以相对稳定的频率均匀的支出,保证上线的范围相对稳定;
          • 便于分工:搭配合理、营养均衡,既要交付价值,也要留有余量以应对紧急需求;
          • 大小适宜:太小太细碎会增加管理成本,太大则无法直接进入研发,需要进一步拆解;

          按需发布:需求质量要求更高

          刚才我们讨论的是周期性发布的情况,那如果是按需发布,对需求质量的要求可以降低吗?

          考虑到按需发布和周期性发布的差异在于发布频率,两者在需求规划阶段的思考侧重点就不尽相同。

          周期性发布时,需求需要如期交付,所以在进行迭代规划时,我们参照迭代容量和需求优先级,从需求池中选取适量需求放入迭代即可。

          怎样度量需求质量?

          按需发布在规划时需要识别可以独立交付的功能,这对需求拆分和优先级排序是更大的挑战。如何进行端到端的需求拆分,以便于每次发布都能独立交付价值,是在这个过程中需要重点考虑的问题。因此按需发布对需求质量的要求会更高。

          怎样度量需求质量?

          高质量需求的判定

          我们怎样知道需求是满足预期的呢?好的需求应该长成什么样子?

          • 需求本身的质量:是否满足INVEST原则(见下面);
          • 需求的验收标准是否清晰:明确知道需求实现完成,可进一步流转;
          • 需求的内容相对稳定:可响应少量的必要变化,不建议频繁变更;
          • 需求拆分是否恰当:拆分合理便于协作与管理;
          • 需求的范围相对稳定:可支持适量的“高价值需求”插队;
          • 需求的优先级明确:需提供优先级排序,便于团队安排工序;

          概括一下就是:价值精确、时效适宜、拆分得当、排序合理。

          研发过程中的需求痛点

          供给困难

          项目A的需求供给情况不乐观,马上要进入迭代了,需求卡片还没有准备好。小伙伴们面面相觑,不知道该不该进入迭代。找到需求分析师问原因,“客户就是不批卡呀,我能怎么办,我也很无奈。”

          质量堪忧

          项目B的需求供给相对稳定,但每次故事启动时问题太多,考虑较少。产品美眉听完问题,经常瞪着茫然的大眼睛无辜地望着大家,虽然很美但团队也是很崩溃的。主要还是我们的业务上下文过于复杂,老司机也难免翻车,何况小萌新。

          频繁变更

          项目C需求供给稳定,质量尚可,但经常是研发做着做着就来个紧急更新,不是需求变了就是方案变了,一顿返工是免不了的。业务方思维活跃,总想迭代需求,一来二去团队要消化不良。

          需求痛点有多痛,真是“不幸的人各有各的不幸”。团队里每个人都很努力,但又都很痛苦。当去找业务方或客户提需求、要资源时,又往往难于自证,没有说服力当然要不来支持。

          需求质量度量:可视化痛点

          在什么情况下需要度量需求的质量?当需求的痛点对团队造成极大的浪费时,我们需要针对痛点做根因分析,必要时可以度量需求的质量,为持续改进提供定性或定量的依据。

          那么,如何度量需求的质量?

          评估需求本身的缺陷

          首先我们看需求本身的质量问题,即需求阶段引入的缺陷,主要体现在以下几个方面:

          • 价值模糊:对用户而言无法清晰定义需求价值,或者需求描述与用户价值没有直接因果关系;
          • 无法验收:验收标准描述不清晰,或者验收点拆分不合理;
          • 粒度过大或过小:粒度过大则无法直接进入研发,需要进一步拆解;粒度过小会增加管理和协作的成本;
          • 强依赖:需求之间不独立,或者拆卡不合适,没有端到端的拆分需求价值;
          • 细节限制:需求描述没有站在交付价值的角度,而是限制过多实现细节;
          • 难以评估工作量:通常伴随价值模糊或者粒度不合适,往往是问题定位不清晰导致;

          怎样度量需求质量?

          评估需求时效性

          再来看未满足需求交付对时效性的要求:

          • 需求延误:需求未如期交付研发的次数,或者累计延误天数;
          • 变更:需求变更的频率或者范围,或者允许变更的时间窗;

          怎样度量需求质量?

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